Комплексный переход на ERP: бизнес – это живой организм. Часть 2
В прошлой публикации была обозначена мысль о том, что бизнес‑система — живой организм, подходить к «лечению» которой нужно как опытный врач. Мы ввели термины и определения, обрисовали три стратегии комплексного перехода на 1С:ERP. Теперь поговорим об ошибках перехода и общих рекомендациях по проектам ERP.
Ошибки в медицине и проектах перехода ERP
Как любое лечение не всегда достигает позитивных результатов, так и проекты внедрения не всегда заканчиваются успехом. Продолжая медицинскую аналогию, по данным ВОЗ, в условиях первичной и амбулаторной медицинской помощи вред причиняется примерно 4 из 10 пациентов, хотя до 80% таких эпизодов можно было бы избежать.
Проведем анализ причин и факторов, которые приводят к причинению вреда пациенту, и сравним их с проектной деятельностью.
К сожалению, идеальной таблетки, которая вылечит пациента, или позволит реализовать проект без стресса и исправлений, не существует. Но стоит выделить некоторые рекомендаций по снижению негативных факторов.
Общие рекомендации
Любой проект по внедрению ERP начинается с анализа — и именно этот этап определяет, насколько успешным будут остальные. Ошибка многих команд в том, что они приходят к заказчику с готовыми гипотезами и опытом предыдущих внедрений. Между тем, именно на предпроектном анализе важно собрать максимально полные и достоверные данные, даже если приходится задавать вопросы, ответы на которые кажутся очевидными. Невозможно построить качественное решение, если изначально приходится додумывать за заказчика.
После анализа ключевым фактором становится стратегия внедрения. От того, как именно пойдет проект — поэтапно или в условиях ограниченных сроков, с акцентом на функциональные требования или на живой бизнес‑процесс — зависит конечный результат. Можно получить идеальную документацию, но неработающий функционал, если стратегия выбрана неверно.
Не менее важен человеческий фактор. Команда внедрения должна понимать специфику отрасли, контекст компании, мотивацию пользователей. Технические навыки аналитиков важны, но они лишь инструмент для реализации понимания. Например, за формальным запросом отчета может стоять задача по оптимизации рабочих процессов через автоматизацию. Важно видеть подобные моменты.
На каждом этапе — от анализа и проектирования до запуска — критически важен мониторинг. Контроль сроков, бюджета, полноты требований, согласованности разработки между блоками, качества тестирования, корректности миграции данных — все это создает фундамент устойчивого проекта. Особое внимание стоит уделять интеграционным потокам и производительности системы: именно здесь чаще всего проявляются скрытые риски.
И, наконец, честность. Это универсальное правило, действующее на всех стадиях. Если есть сомнения — лучше сказать правду, чем пытаться сгладить углы.
Заключение
Переход на 1С:ERP можно сравнить с комплексным «лечением» организма бизнеса, требующим профессионального подхода на всех этапах. При этом как в медицине не существует универсального лечения, так и в ERP нет единого подхода для всех случаев.
Ключевые факторы успеха:
1. Правильная диагностика текущего состояния бизнеса.
2. Выбор адекватной стратегии в зависимости от условий проекта.
3. Профессиональная команда «врачей»‑консультантов с необходимыми компетенциями.
4. Понимание ответственности за итоговое «здоровье» бизнеса, а не только за процесс внедрения.
Хочется верить, что подобная аналогия поможет аналитикам и управленцам воспринимать рабочие процессы как инвестицию в «здоровье» бизнеса и применять наиболее подходящие методы анализа и лечения.