Аутсорсинг бизнес‑критичных систем

Мы используем устоявшиеся модели поддержки и развития клиента, используем клиентские SLA и инструменты, встраиваемся в устоявшиеся процессы и выстраиваем тесное взаимодействие со специалистами клиента, чтобы максимизировать отдачу от услуг

Развитые внутренние подходы к обеспечению качества дополняются пользой для клиента: накопив опыт и статистику с конкретными приложениями на конкретном клиенте, предлагаем и реализуем улучшения (автоматическое решение инцидентов, роботизация, проактивное выявление проблем, средства самообслуживания)

Каждый клиент и проект — особенные. Поэтому даже для устоявшихся услуг поддержки и развития мы предлагаем различные модели: фиксированная плата за соблюдение показателей уровня оказания услуг (SLA), предоставление экспертизы с гарантированным объемом (Capacity), работы по модели T&M, оплата за транзакции, а также за результат в привязке к бизнес-показателям клиента

Выверенные и адаптируемые под каждый случай подходы по передаче знаний, восстановлению документации и анализу поведения систем в ее отсутствие позволяют обеспечить быстрый и безрисковый перевод приложений от текущего поставщика услуг или внутренних команд клиента на поддержку AXENIX. Тесное взаимодействие с командами и подрядчиками клиента позволяет встроиться в цикл развития и принимать новые изменения и релизы на поддержку незаметно для клиента

В постоянно меняющихся условиях бывает необходимо изменить объем услуг или быстро привлечь дополнительные ресурсы для усиления внутренних команд или выполнения срочных изменений — эти возможности обеспечиваются гибкими договорами, управлением услугами выделенным сервис-менеджером и широким пулом специалистов AXENIX

Более восьмисот сотрудников в технологических центрах AXENIX в Твери, Ростове-на-Дону, а также широкая сеть собственных специалистов в России и Казахстане — основа для оказания услуг поддержки, развития и накопления технической экспертизы

Как инструмент для создания долгосрочной конкурентной ценности и повышения эффективности внутреннего ИТ.  В рамках этой модели совместно с Клиентом готовы оптимизировать процессы управления, сформировать центры компетенций, взять ответственность за направление/продукт/ИТ‑функцию

Искусственный интеллект, встроенный
в процессы поддержки, позволяет
ускорять решение инцидентов,
автоматизировать типовые операции
и повышать эффективность работы
сервисной команды. В результате
клиент получает больший объем услуг
без пропорционального роста стоимости

Сохраняем опыт и знания, традиции и ценности одного из глобальных технологических лидеров

Предлагаем широкий спектр end‑to‑end проектов, от создания и внедрения стратегий до разработки технологических решений и аутсорсинга

Создаем высокоэффективные импортозамещающие решения и опираемся на более чем 30‑летний опыт успешного сотрудничества с лидерами индустрий

Предлагаем разработки и экспертизу специалистов высшей квалификации в современных офисах в Москве, Твери, Санкт‑Петербурге и Ростове‑на‑Дону

Адаптируем лучшие достижения и создаем собственные конкурентоспособные продукты, предоставляем сервисы самого высокого мирового уровня

Сохраняем приверженность принципам устойчивого развития, формируем долговременные, взаимовыгодные, доверительные отношения с партнёрами