Отраслевая процессная модель розницы AXENIX
Каналы взаимодействия
Каналы взаимодействия
- Контактный центр и IVR
- Мессенджеры
- Мобильная версия сайта
- Мобильное приложение
- Партнерский канал взаимодействия
- Подключенные устройства
- Сайт
- Социальная коммерция
- Чатботы
- Электронная рыночная площадка
- Электронная торговля
- AR / VR
- Email & SMS
Физические каналы взаимодейсвия
- Информационный киоск / КСО
- Объявление в газете / печатная реклама
- Партнеры
- Прямая рассылка
- Содействие при продаже
- Торговый автомат
- Точка обслуживания
- Цифровые вывески
- POS
Взаимодействие и маркетинг
Клиентский опыт
- Клиентский путь
- Оптимизация клиентского опыта
- Персонализация клиентского опыта
Маркетинг
- Автоматизация маркетинга
- Анализ рынка/ Маркетинговые исследования
- Партнерский маркетинг
- Планирование и бюджетирование
- Продажа рекламы
- Покупка рекламы
- Создание креативной стратегии
- Социальные медиа
- Управление печатью
- Управление рекламной кампанией
- Управление цифровыми активами
- Управление маркетинговыми ресурсами
- SEO / SEM
Взаимодействие с клиентом
- Управление ключевыми и потенциальными клиентами
- Управление клиентскими опросами
- Управление клиентским профилем
- Управление клиентской лояльностью
Продажи и управление сервисным обслуживанием
Вовлеченность в продажи
- Предложение продукта или услуги
- Рейтинг и отзывы
- Управление продуктовым контентом
- Управление сетевыми информационными ресурсами
- Next Best Action
Реализация продаж
- Аудит продаж
- Интеграция с маркетплейсами
- Персонализация продукта
- Платежные услуги
- Промо-коды
- Стимулирование сотрудников
- Управление контрактами
- Управление подписками
- Управление ценообразованием, промо
- Электронная торговая площадка
- Электронные кошельки и подарочные карты
Операции в магазине
- Оплата
- Предотвращение потерь
- Управление операциями магазина
- Управление запасами магазина/склада
- Управление денежными средствами
- Управление задачами магазина
- Управление персоналом магазина
- Управление франшизами
- Управление выдачей заказов
- Ценообразование и ценники
Партнерские каналы продаж
- Партнерские продажи
- Управление франшизами
Управление обслуживанием
- Гарантия и возврат
- Оценка результатов деятельности
- Планирование и выполнение сервисных заявок
- Рассмотрение заявок на обслуживание
- Управление поставщиками сервисных услуг
Рыночное и продуктовое развитие
Исследование и разработка
- R&D продуктового портфеля
- Управление инновациямим
Управление жизненным циклом продукта
- Разработка продуктового дизайна
- Развитие продукта и управление релизом
- Развитие сетей поставщиков
- Управление затратами
- Управление данными и спецификацией
Управление портфелем
- Управление жизненным циклом магазина
Мерчандайзинг
Мерчандайзинг и планировка помещения
- Категорийный менеджмент и управление ассортиментом
- Макро и микропланирование помещения
- Финансовое планирование
Операционный менеджмент мерчандайзинг
- Визуализация планирования мерчандайзинга
- Поиск поставщиков
- Управление сделками
- Управление информацией о продукте
- Ценообразование и продвижение продукции
Цепочки поставок
Планирование
- Планирование распределения и пополнения запасов
- Планирование производства
- Планирование закупок
- Прогнозирование и планирование спроса
Закупка
- Обеспечение соблюдения норм торговли
- Согласование счетов
- Управление заказами
Производство
- Управление обработкой заказов
- Управление материальными ресурсами
- Управление производством
- Управление тестированием и осуществление контроля качества
- Управление активами производства
- Управление себестоимостью продукции
Фулфилмент
- Запасы товара, управляемые поставщиком
- Нецентрализованное управление заказами
- Прозрачность данных запасов предприятия
- Управление запасами
- Управление оптимизацией возвратов
Логистика
- Автоматизированная система хранения и поиска
- Доставка последней мили заказа / Самовывоз
- Контроль качества
- Отслеживание продукции
- Сбор и упаковка
- Управление перевозками
- Управление автопарком
- Управление складом
- Управление сортировочными активами склада
- Управление персоналом
- Управление 3PL
- Управление международной логистикой
Партнерство
- Управление отношениями с поставщиками
- Управление соответствием требованиям / контрактам поставщиков
Управление деятельностью предприятия
Финансы и бухгалтерский учет
- Бухгалтерский учет и отчетность
- Налоговая отчетность и соблюдение требований законодательства
- Управление казначейством
- Управленческий учет
Персонал
- Обучение и развитие
- Управление персоналом
- Управление политикой
- Управление набором персонала
- Управление вознаграждениями и з.п.
Корпоративные услуги
- Сделки слияния и поглощения
- Управление соблюдением требований
- Управление корпоративными рисками
- Управление показателями деятельности
- Управление атмосферой в коллективе, здоровьем и безопасностью
- Юридическое управление предприятием
Управление недвижимостью
- Управление имуществом
- Управление эксплуатацией помещения
Закупка неосновных средств (НКЗ)
- Управление закупками неосновных средств
Управление IT технологиями
- Архитектура предприятия
- Управление проектами и портфолио
- Управление ИТ-сервисами
Информационная основа предприятия
Управление данными предприятия
- Безопасность данных
- Интеграция данных
- Источник данных
- Моделирование данных
- Механизм управления данными
- Управление качеством данных
Мастер-данные
- Управление мастер-данными
- Управление каталогом данных и метаданными
Хранение и операции с данными
- Озеро данных
- Предоставление и обработка данных
- Хранилище данных
Аналитика
Маркетинговая аналитика
- Аналитика продуктового портфеля
- Концепция 4P и оптимизация затрат
- Оценка результатов деятельности
Клиенты и каналы взаимодействия
- Аналитика клиентопотока
- Аналитика каналов
- Клиентская и поведенческая аналитика
- Рыночная аналитика
- Социальная аналитика
Продажи и сервисное обслуживание
- Коммерческие и торговые информационные панели
- Обнаружение и анализ мошенничества
- Оптимизация рабочего времени и трудовой деятельности
Цепочка поставок
- Оптимизация пополнения ресурсов
- Оптимизация товарных запасов
- Оптимизация сети
- Оптимизация закупок и расходов
- Транспортная аналитика
Аналитика мерчандайзинга
- Аналитика товаров и категорий
- Динамическое ценообразование
- Макро и микропланирование помещения
- Ценовая и рекламная оптимизация
Средства аналитики
- Визуализация данных
- Корпоративная аналитика и бизнес-аналитика
- Продвинутая аналитика
- Управление уведомлениями и мониторинг