Поддержка бизнес‑критичных систем IDS Borjomi Russia & Belarus
Наш клиент
IDS Borjomi Russia & Belarus
Отрасль
Ритейл
Контекст
С 2018 г. в IDS Borjomi эксплуатируются три бизнес-критичные системы Blue Yonder: Demand, Demand 360 и Enterprise Supply Planning. Клиент принял решение передать поддержку и развитие этих систем компании AXENIX
Задача
Обеспечить «бесшовный» перевод систем на поддержку, в том числе передачу знаний и наработок, организацию процессоров поддержки, стабилизацию и запуск сервиса с соблюдением намеченных целевых показателей
Проблема
- В ходе проекта требовалось соблюсти непрерывность бизнес-процессов, обеспечивая управление полной цепочкой поставок и удовлетворение спроса
- Процесс бесперебойного перевода систем на поддержку должен быть осуществлен в сжатые сроки и с соблюдением согласованного уровня услуг (SLA)
Решение
- Командой AXENIX оперативно приняты вверенные системы и начато их эффективное сопровождение с высоким уровнем SLA. Налажена бесперебойная работа систем
- В процессе перевода обеспечена поддержка пользователей, решены текущие проблемы
- В ходе проекта устранены дефекты в системах, внесены локальные доработки
Результат
- В оговоренные сроки системы взяты на сопровождение, улучшено управление цепочками поставок, включая прогнозирование, планирование закупок и отгрузок, оптимизацию ресурсов и создание отчетности
- Переход произведен в «бесшовном» режиме с соблюдением требуемого уровня SLA
- За счет важных для бизнеса улучшений дополнительно повышена эффективность систем
В рамках партнерского соглашения AXENIX продолжает поддержку и развитие продуктов Blue Yonder для IDS Borjomi Russia & Belarus
СМИ о нас
Публикации ведущих деловых и отраслевых медиа о нашем кейсе
