Проектирование сквозного процесса интегрированного планирования (IBP)
Наш клиент
Крупная розничная торговая сеть
Отрасль
Ритейл
Контекст
• Компания проходит этап локализации ключевых ИТ‑систем, запущен ряд проектов внедрения функционала планирования цепочек поставок
• Руководство компании видит необходимость в улучшении сквозного процесса планирования и синхронизации всех связанных с этим ИТ‑проектов
• Текущие процессы планирования спроса и поставок недостаточно интегрированы
Задача
• Разработать целевой процесс интегрированного планирования (включая операционную модель, систему KPI и рекомендации по организационной структуре)
• Выполнить FIT‑GAP анализ покрытия целевых процессов внедряемыми ИТ‑системами
• Подготовить дорожную карту бизнес‑трансформации
Проблема
- Отсутствие сквозного процесса планирования
– Отсутствие единого инструмента для прогноза спроса для потоков (Direct, Stock, Transit) и типов продаж на краткосрочном и среднесрочном горизонтах
– Отсутствие консенсус‑прогноза спроса для принятия своевременных управленческих решений и достижения финансовых целей
– Отсутствие планирования загрузки складов, персонала и транспорта на тактическом горизонте для планомерной подготовки к пиковым периодам
- Недостаточный уровень автоматизации и контроля, высокая доля ручных корректировок автозаказов в магазинах, ошибки при интеграции данных по изменениям в ассортименте, неудобные интерфейсы и необходимость ручного контроля больших массивов данных
- Несбалансированность системы KPI, фокус на финансовых показателях, не позволяющих оценить операционную эффективность и выявить потенциал для улучшения
- Отсутствие консолидированной отчетности и источников данных для принятия управленческих решений
Негативные последствия отсутствия сквозного процесса планирования
- Высокий уровень aged‑stock
- Поддержание избыточных целевых уровней запаса
- Дисбаланс доступности товаров на полке
Решение
- Проведена диагностика текущего сквозного процесса планирования: организовано более 80 интервью с экспертами и руководителями и 5 гемба
- Организован кросс‑функциональный воркшоп по целевому E2E‑процессу планирования
- Разработана целевая операционная модель планирования
- Разработана целевая карта покрытия процессов внедряемыми ИТ‑системами
- Разработана дорожная карта трансформации
Результат
- Описаны текущие процессы AS‑IS и целевые сквозные бизнес‑процессы TO‑BE на уровне L3, а также более детально на уровне операций определены болевые точки и сформулированы ключевые изменения в процессах
- Разработана матрица RACI, даны рекомендации по изменению ролей и полномочий
- Построена сбалансированная система кросс‑функциональных KPI‑ и SLA‑метрик
- Выявлены возможности, которые открываются при переходе к целевому процессу, определены ключевые риски и мероприятия по их предотвращению
- Даны рекомендации по функциональным границам проектов
- Разработана карта функционального покрытия целевых процессов ИТ‑системами, проведен анализ расхождений
- Проведена оценка потенциала эффектов при реализации целевой модели
- Разработаны дорожные карты реализации инициатив перехода к целевым бизнес‑процессам
доступности товаров
в магазинах на 2,4 млрд руб.,
или на 10,7% от всего стока,
в т. ч. в активном ассортименте
на 1,4 млрд руб.,
в неактивном — на 1 млрд руб.
